NEGOCJACJE CENOWE Z KLIENTAMI
Dla Doradców ds. Obsługi Klienta firmowego, Specjalistów ds. obsługi i sprzedaży, Kadry Kierowniczej.
3 GODZINY
NAUCZYSZ SIĘ
- Diagnozować własny preferowany styl negocjacyjny oraz style poboczne, które można rozwijać
- Nauczysz się przygotowywać do negocjacji cenowych metodą „5+5”
- Nauczysz się szacować zmienne negocjacyjne w celu lepszego prowadzenia rozmów
- Odpowiednio reagować na taktyki i manipulacje, które stosują świadomie lub nie Klienci firmowi
- Stosować różne metody prezentacji ceny i kosztów usług bankowych
DOWIESZ SIĘ (oferta kredytowa)
- Czym są preferowane i poboczne style negocjacyjne i jak je rozpoznać i rozwijać
- Ile i jakie zmienne negocjacyjne budować w ofercie kredytowej
- Czym jest proces szacowania zmiennych negocjacyjnych na przykładzie produktów bankowych np. kredyt gotówkowy
- Dowiesz się jaka jest w praktyce różnica między wartością i kosztem i jak to się przekłada na proces przygotowania do negocjacji cenowych
- Jak tworzyć tzw. opcje w negocjacjach i na którym to robić etapie
PROGRAM ZAJĘĆ
- Właściwe umiejscowienie negocjacji w procesie sprzedaży
- Własny styl negocjacyjny – jaki mam i jak go rozwijać
- Przygotowanie się do negocjacji metodą „5+5”
- Jak rozmawiać z Klientem o cenie
- Szacowanie metodą liniową „Wartości i koszty”
- Tworzenie opcji w negocjacjach
- Jak rozpoznawać i reagować na taktyki i manipulacje, które stosują Klienci
CO WYRÓŻNIA TO SZKOLENIE
- Praktyka zamiast wykładu
- Realne przykłady na zmiennych z oferty kredytowej
- Gry i symulacje negocjacyjne
- Autodiagnoza (kwestionariusze diagnostyczne)
- Materiały PDF po szkoleniu do użytku własnego
Prowadzący – Praktyk z ponad 16-letnim doświadczeniem bankowym i 25-letnim doświadczeniem rynkowym
Rozmawiaj o pieniądzach tak, aby chronić interes Banku i Klienta
